El reto: Conectar con una nueva generación de clientes sin perder la identidad institucional
Housing Bank Trade and Finance
Principal entidad financiera de Jordania con más de 50 años de trayectoria, reconocida por su liderazgo en innovación y transformación digital en la región.
Banca
La solución: Diseñar una sede virtual multiplataforma integrada con córneres inmersivos en las oficinas físicas
En Innoarea desarrollamos una réplica digital en 3D del icónico edificio central de Housing Bank, desplegada simultáneamente en Decentraland y Spatial.io. A través de este espacio interactivo, los usuarios pueden realizar un recorrido inmersivo por la historia del banco, explorar su oferta de productos y conectar en tiempo real con representantes de la entidad para resolver dudas y solicitar información.
Para conectar de forma tangible el canal físico y el virtual, implementamos «experiential corners» en sucursales seleccionadas equipados con visores VR. Esta integración permite a los visitantes de las oficinas tradicionales sumergirse de manera guiada en la sede virtual, garantizando una experiencia bancaria omnicanal completa que une tradición y vanguardia.
Accesibilidad multiplataforma
Incremento en el engagement con usuarios de la generación Z y millennial
Plataformas globales integradas (Decentraland y Spatial.io)
- Recreación detallada 3D de la sede principal del banco
- Puntos de interacción con asesores y módulos con información detallada de productos
- Espacios físicos con visores VR para acercar la experiencia del metaverso a cualquier cliente
- Optimización multiplataforma que no requiere descargas complejas para su uso
Resultados clave
La entrada de Housing Bank en el metaverso posicionó a la entidad como la pionera indiscutible de la banca digital en Jordania y en la región. La estrategia omnicanal permitió democratizar el acceso a la Web3, atrayendo tanto a jóvenes nativos digitales como a clientes tradicionales que experimentaron por primera vez la realidad virtual desde las propias oficinas físicas del banco.
El proyecto no solo elevó de forma significativa la percepción de marca en términos de innovación y liderazgo, sino que estableció un nuevo canal de interacción ágil y continuo. Al eliminar barreras geográficas y horarias, Housing Bank reforzó la vinculación con sus clientes actuales y sentó un precedente en la evolución de los servicios financieros del futuro.
