El reto: Capacitar a tripulaciones globales de forma rápida, eficiente e interactiva
MSC Cruceros
Compañía marítima posicionada como la tercera empresa de cruceros más grande del mundo, con un equipo global de más de 30.000 profesionales.
La solución: Una plataforma inmersiva de simulación interactiva 3D
En Innoarea desarrollamos una aplicación de realidad virtual a medida, capaz de recrear fielmente la cabina y las instalaciones del crucero en un entorno 3D hiperrealista. Gracias a esta solución, los nuevos empleados pueden realizar itinerarios inmersivos en 360º y desenvolverse en su futuro espacio de trabajo desde el primer día, sintiendo que realmente están a bordo.
El software permite a los usuarios interactuar con diferentes elementos de la embarcación y realizar tests prácticos vinculados a los protocolos operativos. El sistema no solo facilita el aprendizaje de tareas complejas mediante la práctica activa, sino que registra la toma de decisiones para que la compañía pueda evaluar y corregir fallos específicos en tiempo real.
Más rápido que la formación en un centro presencial tradicional
Aumento en la seguridad y confianza de los usuarios al realizar sus tareas
Nivel de concentración durante las sesiones de aprendizaje
- Recreación hiperrealista de cabinas y áreas de trabajo del barco para un contexto de aprendizaje inmersivo
- Controladores Touch para interacción precisa con herramientas virtuales
- Módulos prácticos para probar capacidades sobre procedimientos operativos estándar
- Módulo de evaluación y atribución de errores integrado en cada escenario
Resultados clave
La implementación de la solución de Realidad Virtual ha revolucionado el proceso de onboarding de MSC Cruceros. Al generar un vínculo emocional 3,75 veces mayor con el contenido, los empleados retienen mejor los conocimientos y experimentan sensaciones positivas durante su entrenamiento. Esto se traduce en personal mejor preparado, motivado y con un índice de errores sustancialmente menor desde el primer día de trabajo real.
A nivel operativo, la compañía ha logrado optimizar sus costes y tiempos de formación de manera drástica. La capacidad de simular con precisión la experiencia en el barco permite evaluar de forma objetiva la toma de decisiones, garantizando una tripulación alineada con los más altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia característicos de MSC Cruceros.
