Transformación digital del patrimonio industrial en Mieres del Camín

El reto: Revitalizar el legado industrial sin alterar la memoria física del destino

El patrimonio industrial y cultural de Mieres, articulado en torno a joyas como el Pozo Santa Bárbara (Bien de Interés Cultural), presentaba complejas dificultades técnicas y económicas para su interpretación tradicional. La necesidad de ofrecer una experiencia atractiva, accesible y autónoma chocaba con las severas restricciones de conservación que impiden cualquier alteración física en las infraestructuras históricas.

Por otro lado, era fundamental modernizar la Oficina de Turismo y la señalética del municipio para proporcionar información las 24 horas del día en un entorno omnicanal, multiidioma y 100 % accesible para personas con diversidad funcional, reduciendo al mismo tiempo la dependencia de soportes físicos en papel.

Ayuntamiento de Mieres

Municipio asturiano de profunda tradición minera comprometido con la revalorización de su patrimonio industrial y la sostenibilidad turística.

Cultura

La solución: Tecnología inmersiva y un ecosistema web para democratizar la historia de Mieres

Desarrollamos una plataforma tecnológica única basada en arquitectura web, accesible desde cualquier dispositivo (móvil, tablet, PC y visores VR) sin requerir instalación local. La solución integra la digitalización de diversos puntos del concejo mediante fotogrametría aérea y terrestre junto a una maqueta interactiva, la cual actúa como soporte para revivir 5 épocas históricas clave de la mina con avatares de época y animaciones 3D.

A esto se suma un recorrido virtual autoguiado por 30 puntos de interés de Mieres con contenidos 360º, audioguías y un chatbot con IA que ofrece recomendaciones personalizadas. El ecosistema se completa con maquetas tiflológicas en braille, un CRM con módulo de reservas, analítica de datos y tótems táctiles para garantizar atención turística 24/7.

• Acceso sin instalación previa desde cualquier navegador y dispositivo
• Fotogrametría de alta definición combinada con maquetas físicas y experiencias inmersivas
• CRM integrado, chatbot basado en IA, sistema de encuestas, motor de reservas y analítica exportable
• Diseño adaptado con audioguías multidioma, audiodescripción, maquetas tiflológicas táctiles y señalización en Braille

Resultados clave

El despliegue de esta infraestructura digital ha posicionado a Mieres como un referente en turismo patrimonial e inteligente. Al eliminar las barreras de horario y accesibilidad, el municipio ha incrementado significativamente el alcance y tiempo de permanencia de sus visitantes, permitiéndoles disfrutar de un autoguiado interactivo por el pozo y la ciudad de forma completamente intuitiva.

Asimismo, el Ayuntamiento dispone ahora de soberanía total sobre sus contenidos digitales y de un potente cuadro de mando analítico que recoge patrones de uso, perfil del visitante y niveles de satisfacción. Este ecosistema no solo impulsa la sostenibilidad económica y ambiental, sino que sienta las bases para la futura integración con la plataforma DTI de SEGITTUR.